RingSense for Sales是RingSense人工智能組合中的第一個(gè)產(chǎn)品，為銷(xiāo)售人員提供指導和培訓，以提高銷(xiāo)售生產(chǎn)力。

加州貝爾蒙特--(BUSINESS WIRE)--人工智能驅動(dòng)的全球企業(yè)云通信、視頻會(huì )議、協(xié)作和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的領(lǐng)先供應商RingCentral, Inc.(NYSE: RNG)宣布推出RingSense™，這是一個(gè)突破性的AI平臺，將對話(huà)智能的力量帶入商業(yè)通信和協(xié)作領(lǐng)域。利用生成式人工智能，RingSense使企業(yè)能夠將其對話(huà)數據轉化為強大的洞察力，從而釋放生產(chǎn)力并推動(dòng)業(yè)務(wù)成果。

"今天標志著(zhù)我們的旅程向前邁出了重要一步。生成式人工智能是一項改變游戲規則的技術(shù)，將從根本上改變通信和協(xié)作”。RingCentral創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼首席執行官Vlad Shmunis說(shuō)， "自然語(yǔ)言，特別是語(yǔ)音，一直是信息、意圖和情感的通用接口，在很大程度上沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)。現在有了RingSense，我們有機會(huì )在整個(gè)RingCentral產(chǎn)品組合中注入尖端的人工智能，使通信成為企業(yè)釋放新潛力和快速提取有意義信息和見(jiàn)解的強大資源”。

近年來(lái)，RingCentral開(kāi)發(fā)了一套豐富的AI模型，為RingCentral平臺提供對話(huà)式語(yǔ)音分析和情感識別。去年，RingCentral推出了許多AI驅動(dòng)的視頻會(huì )議功能，并率先在市場(chǎng)上推出了高級會(huì )議洞察和總結功能，它使用AI讓用戶(hù)能夠快速了解錯過(guò)的會(huì )議或使用該工具進(jìn)行自動(dòng)筆記。

解鎖收入優(yōu)化的洞察力：RingSense for Sales

RingSense for Sales是RingSense人工智能產(chǎn)品組合中的第一個(gè)產(chǎn)品，它分析了銷(xiāo)售人員和他們潛在客戶(hù)之間的互動(dòng)，以浮現關(guān)鍵的洞察力和績(jì)效指標，幫助他們提高銷(xiāo)售效率。它為銷(xiāo)售領(lǐng)導提供見(jiàn)解，幫助他們更好地培訓、指導和驅動(dòng)團隊取得更大的成功。

"RingSense for Sales為每個(gè)銷(xiāo)售人員和每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理提供了超能力，幫助他們更快地完成更多的交易。它通過(guò)從對話(huà)中提取洞察力，并將會(huì )議記錄自動(dòng)化，同時(shí)提供輔導、分析和下一步最佳行動(dòng)的建議，來(lái)感知關(guān)鍵需求并提高銷(xiāo)售人員完成交易的能力，"Shmunis補充說(shuō)。

RingSense for Sales的關(guān)鍵能力包括：

● 自動(dòng)跟進(jìn)，推動(dòng)生產(chǎn)力： AI驅動(dòng)的互動(dòng)總結、注釋和后續行動(dòng)會(huì )自動(dòng)加載到CRM或生產(chǎn)力套件中，提高處置能力，促進(jìn)對客戶(hù)互動(dòng)的更好管理。

● AI生成的總結評分： 互動(dòng)層面的評分和報告幫助管理人員優(yōu)先處理最需要關(guān)注的對話(huà)，而無(wú)需手動(dòng)篩選對話(huà)。

● 與第三方應用程序的集成：與領(lǐng)先的CRM (包括Salesforce、Hubspot和Zoho)、日歷應用程序（谷歌日歷和微軟Outlook）以及呼叫和視頻會(huì )議提供商集成。

● 追蹤關(guān)鍵詞和短語(yǔ)的能力（追蹤器）： 使團隊能夠跟蹤關(guān)鍵詞和短語(yǔ)，如競爭對手的名稱(chēng)或產(chǎn)品特征，并調整或微調跟蹤器。另外，人工智能可以專(zhuān)注于與組織相關(guān)的概念，而不僅僅是詞語(yǔ)。

采用開(kāi)放平臺的方式來(lái)處理AI

除了RingSense for Sales之外，RingCentral還推出了AI API，讓開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)能夠從RingCentral獲得自己的數據，使他們能夠提取語(yǔ)音、視頻和聊天的轉錄、總結、情感分析和互動(dòng)分析。這將使用戶(hù)能夠利用他們的數據，更深入地了解他們所有的客戶(hù)互動(dòng)，不管是什么平臺，從而提高客戶(hù)保留率。RingCentral有一個(gè)強大的開(kāi)放平臺，有超過(guò)85,000名注冊開(kāi)發(fā)者，有500個(gè)API，在其應用庫中有350個(gè)第三方應用。開(kāi)發(fā)人員和客戶(hù)可以使用RingCentral的API，應用高度可組合的方法來(lái)構建公共或私人應用程序或集成。

"人工智能（AI）是一種燃料，它將從根本上改變我們今天對數字化轉型的思考方式。單一地部署企業(yè) AI，同時(shí)應對結果不確定性的時(shí)代已經(jīng)結束。"Aragon Research的創(chuàng )始人兼首席執行官Jim Lundy說(shuō)。"RingCentral已經(jīng)創(chuàng )造了一款企業(yè)級的人工智能，并采用了基于結果的設計。去年，他們將這種獨特的人工智能嵌入到他們的MVP平臺中，幫助員工提高生產(chǎn)力。現在，有了RingSense，他們通過(guò)關(guān)注行業(yè)真正需要的定制用例，將其提升到了一個(gè)全新的水平。"

關(guān)于RingCentral

RingCentral, Inc.（紐約證券交易所：RNG）是一家基于其Message Video Phone™（MVP®）全球平臺的商業(yè)云通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的領(lǐng)先供應商。與它所取代的傳統企業(yè)內部PBX和視頻會(huì )議系統相比，RingCentral的解決方案更靈活、更有成本效益，它使現代移動(dòng)和分布式工作團隊能夠通過(guò)任何模式、任何設備和任何地點(diǎn)進(jìn)行溝通、協(xié)作和聯(lián)系。 RingCentral在其產(chǎn)品組合中提供三種關(guān)鍵產(chǎn)品，包括：RingCentral MVP™，一個(gè)統一通信即服務(wù)（UCaaS）平臺，包括團隊消息、視頻會(huì )議和云電話(huà)系統；RingCentral Video®，該公司的視頻會(huì )議解決方案，帶有團隊消息功能，可實(shí)現Smart Video Meetings™（智能視頻會(huì )議）；以及RingCentral Contact Center™（聯(lián)絡(luò )中心）解決方案。 RingCentral的開(kāi)放平臺與領(lǐng)先的第三方商業(yè)應用程序集成，使客戶(hù)能夠輕松地定制業(yè)務(wù)工作流程。 RingCentral的總部設在加利福尼亞州貝爾蒙特，并在世界各地設有辦事處。目前在中國廈門(mén)、杭州及香港設有辦公室。

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